Article 1
Préambule
La préservation de la confidentialité des données de mes clients et clientes, ainsi que la protection de la vie privée des utilisateurs et utilisatrices de mon site Internet, demeurent des aspects essentiels à mes yeux. Les données personnelles recueillies ou reçues dans le cadre de mes activités de coaching et d’accompagnement de vie sont traitées de manière confidentielle et sécurisée afin d’empêcher tout accès non autorisé. Bien que la plupart des contenus de mon site web et de mes réseaux sociaux soient accessibles librement, j’utilise des technologies courantes pour évaluer et améliorer les performances de mon site, collectant des données à cette fin. Il m’arrive de collaborer avec des prestataires de services externes. Dans le cas où je (ou des tiers agissant en mon nom) collecte et traite des données personnelles, je me conforme strictement aux exigences de la législation suisse sur la protection des données ainsi qu’aux normes du règlement général sur la protection des données de l’UE. La présente déclaration de protection des données (« déclaration ») expose de manière détaillée la manière dont je (conformément à l’article 2) (« je », « mon » ou « mes ») recueille et traite les données personnelles, tout en soulignant les droits dont vous disposez à cet égard.

Article 2
Qui suis-je ?
Je suis Anne Ravussin, coach et accompagnatrice de vie, exerçant mon activité à titre individuel. J’accompagne mes clients dans le cadre de séances d’accompagnement personnalisé pour le développement personnel et la gestion de la vie quotidienne. Je travaille principalement en ligne. Je me déplace également à domicile dans le cadre de mes House Tours. Et mes masterclass se déroulent au Jardin de la Vie à Vevey. 

Je suis la « responsable du traitement » (au sens de la LPD) des données personnelles (= données identifiant directement ou indirectement des personnes physiques) décrites dans la présente déclaration de protection des données.

Article 3
Dans quelles circonstances je traite et collecte des données ?
Dans le cadre de mes activités de coaching et d’accompagnement de vie, je recueille et traite des données personnelles (également désignées comme « données »), notamment celles relatives à mes clients, les personnes affiliées, ainsi que d’autres parties telles que les visiteurs de mon site web et réseaux sociaux, les participants à des événements, les destinataires de mes emails, et autres services, ainsi que leurs contacts et collaborateurs respectifs (également désignés comme « vous »). Cette déclaration de protection des données a pour objet de vous informer sur ces procédures de traitement des données.

Par ailleurs, des informations spécifiques sur le traitement de vos données peuvent vous être communiquées de manière distincte, par exemple, à travers des formulaires ou des conditions contractuelles. En cas de divergence entre de tels documents et la présente déclaration de confidentialité, les dispositions spécifiques de ces documents prévaudront.

Si vous me fournissez des données relatives à d’autres personnes (par exemple, des membres de votre famille ou des représentants), je considère que vous êtes autorisé à le faire, que les informations fournies sont correctes, et que vous avez pris les dispositions nécessaires pour vous assurer que ces personnes sont informées de la transmission, dans la mesure où une obligation légale d’information s’applique (par exemple, en leur faisant préalablement prendre connaissance de la présente déclaration de protection des données).

Article 4
Quel type de données sont concernées ?

Les données personnelles que je traite à votre sujet englobent diverses informations, notamment :

1. Vos coordonnées telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique, ainsi que des informations de base telles que votre emploi, votre poste ou votre relation avec une personne, et/ou des détails liés à votre état de santé, si pertinent dans le cadre du coaching ;
2. Des informations d’identification et de contexte que vous me fournissez ou qui sont recueillies auprès de vous dans le cadre de mon processus d’intégration, comme votre date de naissance, des informations sur l’emploi, la situation financière, la situation familiale ou votre état de santé ;
3. Des informations financières, par exemple, les détails de paiement ;
4. Des informations transmises par ou au nom de mes clients, ou générées dans le cadre de mes services de coaching ;
5. Les détails fournis lors de votre participation à des réunions, séminaires ou événements ;
6. Des informations liées aux documents et communications que je vous envoie par voie électronique, tels que l’usage des courriels publicitaires ;
7. Toute autre information que vous choisissez de me communiquer.

Ces informations sont collectées lorsque vous interagissez avec moi, que ce soit lors de communications directes, lors de votre inscription pour recevoir des informations par courriel, ou encore lors de votre participation à des réunions, séminaires, ou autres événements. Je traite également les données personnelles reçues au cours de correspondances avec des tiers (clients, collaborateurs, ou autres contacts), dans le cadre de la relation contractuelle.

En outre, certaines données personnelles sont collectées par mes soins, par exemple, à partir de registres publics ou de sites web.

Article 5
D’où proviennent les données collectées ?

De votre part : Une grande partie des données que je traite provient directement de vous (par exemple, en lien avec l’utilisation de mes services de coaching, l’accès à mon site Internet ou les échanges que nous avons). Certaines informations sont également transmises automatiquement par votre terminal. Bien que la communication de vos données ne soit pas obligatoire, sauf dans des cas spécifiques (comme des obligations légales), elle peut être nécessaire si vous souhaitez, par exemple, conclure des contrats avec moi ou bénéficier de mes services. Il est également important de noter que l’utilisation de mon site Internet peut nécessiter le traitement de certaines données.

De la part de tiers : Je peux également recueillir des données auprès de sources accessibles au public, telles que les réseaux sociaux, les médias, ou Internet. Ces informations peuvent également me parvenir par le biais de votre employeur ou de tiers ayant une relation commerciale avec vous, ou d’autres tiers tels que des partenaires contractuels, associations, ou services d’analyse Internet. Ces données incluent notamment celles que je traite dans le cadre de la préparation, de la conclusion et de l’exécution de contrats, ainsi que celles provenant de la correspondance et d’autres communications avec des tiers, couvrant toutes les catégories de données mentionnées à l’article 4.

Article 6
Dans quel but je traite ces données ?

Dans le cadre de mon activité de coaching et d’accompagnement de vie, je traite différentes catégories de données personnelles à des fins diverses. En particulier, je traite les données personnelles suivantes vous concernant, pour les finalités précisées ci-dessous :

1. Communication : Je traite vos données personnelles afin de faciliter la communication avec vous et d’autres parties prenantes, telles que vos collaborateurs, membres de votre famille ou tiers impliqués dans nos échanges. Cette communication peut se faire par e-mail, téléphone, lettre ou tout autre moyen. Cela inclut aussi l’envoi d’informations concernant mes services, des événements, des actualités liées à mon activité, souvent sous la forme de newsletters ou de communications régulières. Vous pouvez refuser de telles communications à tout moment.
2. Préparation de l’accompagnement : En vue de la préparation à l’accompagnement, je peux collecter des informations telles que votre nom, vos coordonnées, des déclarations de consentement, le contenu du contrat, et d’autres données que vous me fournissez ou que j’obtiens de sources publiques ou de tiers.
3. Gestion de l’accompagnement : Je traite des données personnelles pour respecter mes obligations contractuelles envers mes clients et partenaires, notamment pour fournir et demander les prestations convenues, gérer les services de coaching, et exécuter les contrats. Cela inclut le traitement des données recueillies lors de la préparation de l’accompagnement, ainsi que celles obtenues pendant l’exécution de mes prestations ou de sources publiques et tiers.
4. Fonctionnement de mon site web : Pour assurer un fonctionnement sûr et stable de mon site Internet, je collecte des données techniques telles que l’adresse IP, les informations sur le système d’exploitation de votre terminal, les paramètres, la région, ainsi que le moment et le type d’utilisation. J’utilise également des cookies et technologies similaires pour analyser l’utilisation du site.
5. Amélioration de mes offres électroniques : Dans le but d’améliorer constamment mon site Internet et autres offres numériques, je recueille des données sur votre comportement et vos préférences, en analysant par exemple la manière dont vous naviguez sur mon site et interagissez avec mes réseaux sociaux.
6. Enregistrement : Pour accéder à certaines prestations, un enregistrement peut être requis. Je traite les données que vous fournissez lors de l’enregistrement et je peux également collecter des données personnelles pendant l’utilisation des offres ou services.
7. Sécurité et contrôle d’accès : Je traite des données personnelles pour assurer la sécurité de mes infrastructures informatiques et physiques, y compris la surveillance des accès électroniques, la gestion des erreurs et la création de copies de sécurité.
8. Respect des lois et réglementations internes : Je traite des données personnelles pour respecter les lois nationales et étrangères applicables, les régulations internes, ainsi que pour participer à des enquêtes internes et externes, si nécessaire.
9. Gestion des risques et développement de l’activité : Je traite des données personnelles dans le cadre de la gestion des risques, y compris pour la protection contre les activités délictueuses, ainsi que pour le développement global de mon activité.
10. Candidature à un emploi : Si vous postulez à un emploi ou à une collaboration avec moi, je traite les données correspondantes pour évaluer la candidature et mener la procédure de recrutement.
11. Autres finalités : D’autres finalités incluent la formation et l’éducation, des fins administratives comme la comptabilité, l’enregistrement de conférences téléphoniques ou vidéo pour l’assurance qualité, et toute autre utilisation liée à mes intérêts légitimes. Si d’autres traitements spécifiques de vos données sont nécessaires, vous en serez informé séparément.

Article 7
Comment je traite ces données ?

Je traite les données personnelles pour les finalités susmentionnées sur les bases suivantes :

1. Exécution de contrat : Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, par exemple, pour la prise de contact avec une personne ou la fourniture de mes services de coaching et d’accompagnement de vie.
2. Protection des droits légaux : Pour faire valoir, exécuter ou défendre des droits en justice, y compris dans le cadre de procédures légales, si cela s’avère nécessaire dans le cadre de mon activité.
3. Respect des obligations légales et réglementaires : Pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires auxquelles je suis soumis, conformément aux lois en vigueur.
4. Préservation des intérêts légitimes : Pour protéger des intérêts légitimes, tels que la gestion et l’exécution des contrats, la sécurité de mes systèmes, et la défense contre d’éventuelles revendications juridiques.
5. Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de certaines de vos données personnelles, par exemple pour recevoir des newsletters ou participer à des événements spécifiques.

Afin de garantir la protection de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation, communication, modification ou destruction injustifiés, je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures visent à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, conformément aux normes en vigueur.

Article 8
Qu’en est-il des cookies, sites web, réseaux sociaux ou autres plateformes web ?

Je collecte et utilise des données techniques, y compris des cookies, sur mon site Internet et mes plateformes numériques. Voici les principaux points :

1. Collecte de données techniques : L’utilisation de mon site Internet génère des données techniques, enregistrées dans des protocoles. Ces informations peuvent inclure des données sur votre système d’exploitation, vos paramètres, votre adresse IP, la région, ainsi que le moment et le type d’utilisation.
2. Cookies et technologies similaires : J’utilise des cookies et technologies similaires pour reconnaître les visiteurs du site, évaluer leur comportement et identifier leurs préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer automatiquement les cookies.
3. Association avec des données personnelles : Bien que les cookies et données techniques ne contiennent pas de données personnelles à l’origine, si vous avez un compte utilisateur ou si des prestataires tiers mandatés par moi collectent des données personnelles vous concernant, ces informations peuvent être associées aux données des cookies.
4. Plug-ins de réseaux sociaux : J’utilise des plug-ins de réseaux sociaux qui permettent de lier votre visite sur mon site à un fournisseur tiers (par exemple, Facebook, LinkedIn). Ces plug-ins peuvent transmettre des cookies à ces fournisseurs tiers. Les déclarations de protection des données de ces tiers vous informent sur la manière dont ils traitent vos données.
5. Outils et services tiers : J’utilise des services de prestataires tiers (qui peuvent utiliser des cookies) sur mon site pour améliorer sa fonctionnalité, établir des statistiques ou diffuser des publicités. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés à l’étranger, hors de Suisse.
6. Présence en ligne sur des réseaux sociaux : Je gère des pages et d’autres présences en ligne sur des plateformes tierces. Les données que vous fournissez à ces plateformes peuvent être analysées à des fins de marketing et d’études de marché.
7. Communication de données à l’étranger : Certains prestataires tiers peuvent être situés en dehors de la Suisse. La transmission de données à l’étranger est effectuée conformément aux dispositions de cette politique de confidentialité.

Les utilisateurs de mon site sont encouragés à consulter les déclarations de protection des données spécifiques des fournisseurs tiers pour obtenir plus d’informations sur leurs pratiques. Voici les plateformes et outils actuellement utilisés :

1. Google Analytics 
2. Google Maps 
3. Google Fonts Web 
4. Twint
5. Zoom 
6. Instagram (Meta) 
7. Stripe
8. Tidycal

Je peux, à ma discrétion, examiner les contenus publiés sur mes présences en ligne avant ou après leur publication, et je me réserve le droit de supprimer tout contenu sans préavis. Certains fournisseurs de ces plateformes peuvent être situés en dehors de la Suisse. Pour plus de détails sur la transmission de données à l’étranger, veuillez vous référer à l’article 9.

Article 9
Qui a accès à vos données et à qui les transmettons-nous ?

Dans le cadre de mon activité de coaching et d’accompagnement de vie, je traite vos données personnelles avec la plus grande confidentialité. Les collaborateurs et prestataires de services susceptibles d’avoir accès à vos données personnelles les traitent en mon nom, soit en responsabilité commune avec moi, soit sous leur propre responsabilité. La divulgation de vos données personnelles se fait uniquement lorsque cela est nécessaire pour l’exécution des services et dans votre intérêt. Si requis, je sollicite votre consentement pour partager vos données.

Dans la mesure où la loi me le permet, je peux partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, tels que :

1. Clients et partenaires contractuels : Pour coordonner la prestation de mes services, notamment lors de collaborations ou d’événements.
2. Fournisseurs de services : Pour des services externalisés tels que l’analyse de données, la gestion de sites web, ou la traduction.
3. Autres prestataires de services, sous-traitants ou agents : Pour des services nécessaires au fonctionnement de mon activité, tels que les banques, assurances, fournisseurs de services informatiques, etc.
4. Tiers impliqués dans l’organisation d’événements : Lorsque cela est nécessaire pour l’organisation de séminaires, ateliers, masterclass ou conférences.

En outre, je peux communiquer vos données personnelles aux autorités publiques ou judiciaires lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre de procédures légales.

Tous les destinataires de vos données sont soumis à la législation en vigueur, y compris celle relative à la protection des données personnelles. Si des données doivent être transférées à des pays hors de la Suisse ou de l’UE/EEE, je m’assure que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez me contacter pour obtenir plus de détails ou pour demander une copie des mesures de protection mises en place.

Article 10
Combien de temps conservons-nous vos données ?

Je conserve vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. De plus, je maintiens cette conservation tant que j’ai un intérêt légitime à les garder, par exemple pour la défense de prétentions légales ou à des fins de sécurité.

Les périodes de conservation sont également dictées par les exigences légales. Je me conforme strictement aux délais légaux et, avant la destruction de vos données, je vous informerai, vous donnant la possibilité de récupérer vos informations ou documents, si cela est pertinent. Cette approche garantit une gestion responsable et transparente de vos données personnelles.

Article 11
Notre déclaration couvre-t-elle les liens vers des prestataires tiers ?

Non, cette déclaration de confidentialité ne couvre pas les liens vers des prestataires tiers, sauf pour les services que j’ai externalisés (comme l’hébergement informatique). Je vous encourage donc à vérifier les déclarations de confidentialité des prestataires tiers lorsque vous visitez leurs sites ou utilisez leurs services via mes plateformes.

Article 12
Quel degré de sécurité protège vos données ?

J’ai mis en place des mesures de sécurité raisonnables et appropriées, prenant en compte les risques, les coûts et l’état de la technologie, pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Ces mesures respectent les normes professionnelles en vigueur pour garantir la confidentialité de vos informations.

Lorsque vous communiquez avec moi par e-mail ou via un formulaire de contact, je considère que vous m’autorisez à vous répondre par e-mail. Si vous me permettez de vous envoyer des documents sensibles par e-mail, vous acceptez les risques associés à l’utilisation de ce moyen de communication, notamment les risques de sécurité (phishing, hacking, etc.). Je décline toute responsabilité en cas de faille de sécurité liée à votre propre conduite ou aux outils utilisés pour communiquer.

Dans le cadre de mon activité, je peux utiliser des prestataires de services informatiques externes et des services de cloud computing, dont les serveurs sont situés en Suisse. L’utilisation de certains outils, comme les e-mails ou les vidéoconférences, peut présenter des risques de sécurité. Si vous souhaitez des mesures de protection supplémentaires, je vous invite à me le faire savoir pour que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

Article 13
Quels sont vos droits concernant ce traitement de données ?

Si vous résidez en Suisse ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous bénéficiez de certains droits relatifs à vos données personnelles. À tout moment, vous pouvez exercer les droits suivants, conformément à la loi sur la protection des données :

a. Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que je traite.
b. Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que vos données soient corrigées ou mises à jour si elles sont inexactes ou incomplètes.
c. Droit de limitation ou d’opposition : Vous avez le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
d. Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf dans les cas où leur conservation est obligatoire pour des raisons légales ou contractuelles.
e. Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Ces droits sont accordés sous réserve des dispositions légales. Pour exercer ces droits, vous devrez prouver votre identité, par exemple en fournissant une copie de votre pièce d’identité, et vous pouvez me contacter directement pour effectuer cette démarche.

De plus, si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

Article 14
Que faut-il savoir de plus ?

Si le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE devait s’appliquer à certains traitements de données, les bases légales suivantes seraient prises en compte :

1. Nécessité contractuelle : Le traitement est nécessaire pour préparer, conclure, et exécuter des contrats, ainsi que pour la gestion des services (art. 6 al. 1 let. b RGPD).
2. Intérêts légitimes : Le traitement est justifié pour protéger mes intérêts légitimes ou ceux de tiers, par exemple pour améliorer mes services, garantir la sécurité, ou respecter les obligations légales (art. 6 al. 1 let. f RGPD).
3. Obligation légale ou mission d’intérêt public : Le traitement est requis par une obligation légale ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autrui (art. 6 al. 1 let. c et let. d RGPD).
4. Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour un traitement spécifique de vos données (art. 6 al. 1 let. a et art. 9 al. 2 let. a RGPD).

Si vous ne fournissez pas certaines données personnelles, cela pourrait empêcher la fourniture des services demandés ou la conclusion d’un contrat. Ces informations obligatoires seront généralement indiquées lors de leur collecte.

Si vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de marketing direct, vous pouvez faire valoir votre droit à tout moment. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont vos données sont traitées, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente dans l’EEE, dont une liste est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr.

Article 15
Cette déclaration de protection des données est-elle un contrat ?

Non, cette déclaration de protection des données ne constitue pas un contrat entre vous et moi, tant et aussi longtemps qu’une prestation d’accompagnement n’est pas conclue. Cette déclaration de confidentialité est conçue pour vous informer de la manière dont vos données personnelles sont traitées. Je peux modifier cette déclaration de manière unilatérale et à tout moment. 

Oui, cette déclaration de protection des données est partie intégrante des conditions générales d’affaires lues, reconnues et acceptées par la Mandataire et le Client en cas de conclusion d’un contrat de Mandat visant un accompagnement conformément aux besoins du Client. Je peux modifier cette déclaration de manière unilatérale et à tout moment et celle-ci entre en vigueur, pour les Clients, trente jours après leur modification et leur communication. Le Client conserve son droit de résiliation. . 

La version publiée sur ce site web est celle actuellement en vigueur. En continuant à utiliser mes services d’accompagnement, vous reconnaissez toutefois ces principes énoncés dans cette déclaration de confidentialité et les acceptez comme s’appliquant à notre rapport contractuel .